蘑菇视频
APP帮助
动态、通知、资料和移动端使用问题。
01
APP与内容问题从使用场景开始定位
如果问题发生在动态浏览、内容发布或发现频道，可以先确认网络、当前设置和社区规则。APP运行或通知异常则可检查系统权限和消息设置。不建议为了临时解决问题安装不明工具、使用镜像地址或绕过平台安全提示。
02
账号与隐私问题优先保障控制权
出现未知验证码、异常登录或持续骚扰时，应先停止高风险操作，保护密码和验证码，并检查资料可见范围。不要向陌生人提供身份证件、银行卡、支付信息和住址。必要时通过账号安全、隐私保护和帮助入口继续处理。
03
活动与反馈问题需要核对官方当前信息
活动状态和规则可能更新，应以当期官方公告为准。提交反馈时只提供解决问题所必需的信息，对截图中的敏感资料进行遮挡。平台不会通过陌生私信要求用户转账或提供验证码来获得服务。
SERVICES
与本主题相关的服务
安全与隐私
账号控制、验证码、屏蔽举报与资料可见范围。
活动与反馈
核对官方公告并按问题类型提交反馈。
APP GUIDE
APP使用说明
服务中心适合在不知道具体入口时作为起点。你可以先判断问题属于APP、账号、隐私、活动还是内容，再进入对应页面。若涉及现实财产或人身风险，不要仅依赖线上互动，应依据所在地法律法规选择更合适的支持方式。
查看下载说明USER VOICE
使用体验
“服务中心像一个总目录，知道问题大概属于哪一类后就能继续找，不用在很多页面里来回试。”
FAQ
常见问题与服务说明
不知道问题属于哪一类怎么办？
可以先从APP、账号、隐私、活动和内容几个大类判断；若仍不确定，可查看帮助中心的常见问题，再进入对应专题页面。
服务中心会要求提供验证码吗？
不会把验证码作为普通问题反馈材料。验证码、密码、支付资料和完整身份证件都应留在个人控制范围内。
年龄、隐私与理性使用提醒
请在使用涉及社交、兴趣匹配或私信的相关功能前，确认已达到所在地法律法规规定的法定适用年龄。未成年人不应被引导使用交友功能。任何用户都应遵守所在地法律法规与平台社区规范，不向陌生人提供验证码、密码、银行卡资料、支付信息、身份证件或家庭住址。遇到骚扰、异常互动或不良内容时，可停止沟通并使用举报、屏蔽及帮助渠道；同时请合理安排使用时间，保持健康、理性的内容浏览与社区互动。